搜索、订阅、反馈，各留下哪些信息
站内只有三个地方会记录与你有关的内容：检索框、批次提醒订阅、以及反馈通道。三处记录互不混合，各自只为它对应的那件事服务。
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检索记录
你输入的关键词、勾选的筛选维度（游戏名、品类、开服批次、端类型），以及最终点开的那条入口。
有它，下次搜同一款游戏时结果能排得更靠前，搜不到结果的词也会进入资料补充队列。
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订阅信息
你填写的一个邮箱地址，外加你勾选关注的端类型与批次范围。
开服前一天的那封提醒，全靠这两项决定发不发、什么时候发、发哪一批档期。
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反馈内容
你描述的问题、对不上号的入口路径或礼包对照项、你主动留下的联系方式，以及设备与浏览器版本。
描述越具体，越容易在你说的那一步复现出来，改完也能第一时间告诉你结果。
留下的信息，只往三个地方去
每一类记录都有明确的去处，方向对不上用途的记录不会产生。同一条信息不会绕到别的环节里。
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01
把当批开服提醒准时发出去
订阅邮箱与勾选的端类型，是提醒发送时唯一的判断依据。开服前一天发出，批次走完就停。
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02
定位你说的问题出在哪一步
反馈里的入口路径、对照项和浏览器版本，用来在同样的设备条件下走一遍你的路径，找到断点再修。
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03
把下一批的资料排得更准
检索词与点击入口汇总后的走向，决定了哪些品类、哪些档期需要提前补上资料和说明。
你留下的联系方式只在回应这一次问题的时候使用，处理完成即归入工单记录，不进入提醒名单。
存在你浏览器里的那几项偏好
筛选条件、看到哪一行、列表怎么显示，这类小事没必要每次都问你一遍。它们被记在你自己的浏览器里，不参与账号体系，也不随账号同步到别的设备。
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上次勾选的筛选条件
下次打开检索时，维度还停在你离开时的位置，不用重新勾一遍。
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时间表读到哪一行
长批次列表拉到一半离开，回来还能接着往下看。
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列表的显示方式
你调过的排序与密度选择会被记住，保持同一套浏览习惯。
放在哪、谁能看、留多久
检索记录、订阅信息和反馈工单存放在站内系统里，按用途分开保存。能打开它们的人，按角色划得很清楚。
- 存放位置
- 检索与订阅记录存放在站内系统，与公开的开服资料分开。订阅信息只保留邮箱与勾选的批次、端类型，不记录你搜过哪些别的游戏。
- 访问权限
- 客服处理工单时，只调出与本次问题相关的那一条记录；技术排查复现问题时需要单独授权，并在完成后收回。
- 留存与清理
- 记录按用途走完对应流程后进入清理排期。退订之后，该邮箱立即停止用于提醒发送，随后在清理排期里被归档移除。
- 传输与防护
- 站内访问走加密连接，关键字段在存储时做脱敏处理，日志按访问角色分级留存，异常访问会被记录并复核。
查、改、删，三种请求都能提
不管你是想确认有没有留下记录，还是发现邮箱写错了，或者单纯不想继续被记着，都可以直接提出来。
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查询
想知道站内有哪些信息与你相关，可以要求调出与你的邮箱、批次范围对应的记录清单。
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更正
邮箱填错、端类型勾选有误、批次范围选偏了，说明正确内容即可更正，提醒会按更正后的信息发送。
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删除
不希望继续保留订阅或反馈记录时，可以要求删除，删除完成后该记录不再用于任何后续处理。
提交方式
- 发信到客服邮箱，标题写明「隐私请求」与你的诉求类型。
- 正文里附上你使用的邮箱、涉及的检索词或批次范围、大致时间段。
- 手边有截图的话一并附上，定位会更快一步。
- 收到后先回执确认，处理完成再告知结果。
找谁问，什么时候会变
隐私相关的往来，统一走客服邮箱，与入口问题、礼包版本对照用的是同一个入口。工作日 9:00–18:00 由真人值守，开服高峰时段优先处理入口路径与礼包版本对照，隐私请求会按收到的先后顺序排队回应。
说明内容有调整时，会在本页顶部给出更新提示，并在帮助中心保留一段时间的公告，方便你对照前后版本的差别。继续使用检索、订阅与反馈功能，即表示你已了解这里的处理方式。